Helpdesk reklamacje wsparcie

Name: Helpdesk reklamacje wsparcie
Brand: PrestaSoft
SKU: psoft_helpdesk
Price: 300 PLN
Availability: InStock
Rating: 4.5 (19 reviews)

PrestaSoft

300 zł netto

300,00 zł brutto

Moduł helpdesk / system zgłoszeń reklamacyjnych dla PrestaShop. Umożliwia klientom tworzenie ticketów dotyczących problemów z zamówieniami i produktami, a administratorom odpowiadanie na nie z poziomu panelu.

Domena

domena Twojego sklepu

Instalacja +100,00 zł

Usługa instalacji modułu

Kategorie produktu

Funkcjonalności sklepu

Demo modułu PrestaShop PS 9: demo9.prestasoft.pl

Demo modułu PrestaShop PS 8: demo8.prestasoft.pl

Demo modułu PrestaShop PS 1.7: demo17.prestasoft.pl

Demo modułu PrestaShop PS 1.6: demo16.prestasoft.pl

Chcesz przetestować konfigurację w panelu admina? Skontaktuj się z nami
– na życzenie udostępnimy dostęp do panelu administracyjnego sklepu demo.

Profesjonalny moduł helpdesk dla PrestaShop, który umożliwia pełną obsługę zgłoszeń klientów bezpośrednio z poziomu sklepu.

Funkcje dla klientów:

Tworzenie nowych zgłoszeń z poziomu konta klienta
Powiązanie zgłoszenia z konkretnym zamówieniem
Wybór priorytetu zgłoszenia (niski, normalny, wysoki)
Wątek wiadomości - komunikacja z obsługą sklepu
Możliwość dodawania załączników (zdjęcia, dokumenty)
Lista zgłoszeń z paginacją i statusami
Przycisk "Zgłoś problem" na stronie zamówienia

Funkcje dla administratora:

Lista wszystkich zgłoszeń z filtrami i wyszukiwaniem
Szczegółowy widok zgłoszenia z wątkiem wiadomości
Zmiana statusu i priorytetu zgłoszenia
Odpowiadanie na zgłoszenia z opcjonalnym załącznikiem
Automatyczna zmiana statusu (klient odpowiada = oczekuje, admin odpowiada = odpowiedziano)
Powiadomienia email o nowych zgłoszeniach i odpowiedziach
Linki do klienta i zamówienia w panelu admina

Prestashop 1.6.x

Prestashop 1.7.x

Prestashop 8.x

Prestashop 9.x

Prestashop thirty bees

Licencja na 1 domenę.

Wsparcie techniczne 12 mc.

W przypadku jednorazowego zakupu większej ilości licencji indywidualne rabaty - zapraszamy do kontaktu.

1.0.0 2026-02-14

Pierwsze wydanie modułu.
Dodano system zgłoszeń dotyczących zamówień i produktów wraz z obsługą odpowiedzi w panelu administracyjnym.

Pytania i odpowiedzi

Jak działa system zgłoszeń helpdesk w PrestaShop?

Odpowiedź:

Moduł dodaje system ticketowy do konta klienta. Klient może utworzyć zgłoszenie, powiązać je z konkretnym zamówieniem, ustawić priorytet i prowadzić rozmowę z obsługą sklepu. Administrator widzi wszystkie zgłoszenia w panelu admina z filtrami statusu i priorytetu, może odpowiadać i zarządzać statusami.